お客様の声|株式会社セントロイスコーポレーション 様

UT-SHOP エステティックサロンの施工実績

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高級感と清潔感を兼ね備えつつ、お客様への思いやりも形にしました。

株式会社セントロイスコーポレーション
代表取締役 倉持 大吾 様

店舗拡大のため、移転リニューアル

弊社では、千葉と東京を拠点に、エステティックサロンを3店舗展開しています。エステのなかでも、お顔を中心とした肌改善に特化しているのが最大の特徴なので、お客様も何かしらのトラブルを抱えていらっしゃる方が中心になります。そのような方に対し、顧問の皮膚科専門医によるサポートも含めた、独自の肌再生プログラムをご提供しています。
今回、柏にある「マリーアン ロイス」という店舗の移転リニューアルに伴い、初めてユニオンテックさんにお願いしました。オープンから4年目になりますが、おかげさまで多くのお客様にご来店いただき、どうにも手狭になってしまったため、近くにあるこちらの物件への移転を決めました。

デザイン性の高さ+柔軟な対応が決め手に

施工会社については、インターネットでいろいろと調べました。そのなかで、ユニオンテックさんのホームページに掲載されていた過去の実績が目に止まったのです。店舗やオフィスなど幅広くやられていますが、どれも非常にオシャレだな、というのが第一印象で、ここなら理想のイメージを実現してくれるのでは、と感じたのです。
実は以前、住宅メーカーに施工を依頼したことがありました。普通に、「店舗の施工もやりますよ」とはおっしゃっていたのですが、餅は餅屋といいますか、こちらが望んでいたものとはやっぱりズレがあるんです。やはり、得手不得手というのがあるんだな、とそのとき感じました。その点、ユニオンテックさんは確かな実績をお持ちでしたので、ここなら安心してお任せできると思いました。
それと、今回だけでなく、将来的に新しい店舗を作るときのことまで考え、長いおつきあいができそうかどうかも選ぶときの基準でした。ユニオンテックさんは、予算との兼ね合いの部分でも、非常に柔軟に対応してくださいました。互いに歩み寄りながら、コスト面を含む交渉がスムーズにできたことも、大きな決め手になりましたね。事務所が近いので、コミュニケーションを密にとれたこともとてもよかったです。

ギャラリーのような外壁がとくにお気に入り

今回のリニューアルでは、ファッショナブルで、なおかつ開放感のある空間を目指しました。
うちのサロンでは、お客様との心のつながりがすごく重要になります。なぜなら、トラブルのあるお肌を改善するためには、その方の食事内容や生活環境、家族構成など、超個人情報ともいえる情報をお話しいただく必要があるからです。そのため、お客様に安心してご来店いただき、フランクにお話ができるような空間づくりがとても大切なのです。
そんななかで、僕がものすごく気に入っているのが、外壁の部分です。デザイナーさんには、「外からでも店内の様子が見えるように、壁にはガラスを使ってほしい」とオーダーしました。そうしたら、ガラス窓を額縁のように装飾してくださったんです。外から見ると、まるでギャラリーで絵画を見ているような感じで、店内の様子を見ることができるのです。
あとでデザイナーさんに伺ったところ、普通ならサッシを入れて窓をつけるところだけれど、サッシを入れるよりも、壁をくり抜いて窓をはめ込んだほうがコストを抑えられる、と。ただ、それだけでは殺風景なので、額縁のようにデザインしてくださったのだそうです。僕としても、こんなふうになるとは想像もしていなかったので、これは嬉しい驚きでした。
僕は、コスト面にはシビアなので、ちょっといじめちゃった部分もあったかもしれませんね(笑)。もちろん、やりたいことをすべて叶えられればベストですけれど、当然予算もあるわけですから、できる限りコストは押さえたいというのが本音です。そのあたりはけっこう交渉して、かなり協力していただき、とても感謝しています。


お客様への配慮から生まれた裏通路

内装に関しては、高級感と清潔感を大切にしたかったので、そのコンセプトをもとにデザインしていただきました。店の顔であるホールの部分は、白を基調とした明るく開放的な雰囲気で、ここならリラックスしてカウンセリングを受けていただけるのではないかと思います。
もう一つ、僕がとくに気に入っているのが、裏口からスタッフルームにつながる通路です。これは、お客様の気持ちを第一に考えるスタッフからの要望により、つくっていただいたものです。
うちは女性専用サロンなので、たとえ経営者である僕であっても、男性がサロンに立ち入ることに違和感を覚える方もいらっしゃいます。そのようなことを避けるためにつくられたのが、この通路なのです。この通路を使えば、お客様の目に一切触れることなくスタッフルームへ行くことができます。たとえ一瞬でも、お客様に不安感や不快感を与えたくないという、現場スタッフならではの思いやりをきちんと形にしてくださいました。

急な変更にも迅速に対応してくれた

実はこれ以外にも、スタッフの声を生かした箇所がいくつかあります。施工は、基本的に僕が窓口になって進めていたのですが、せっかく方向性が決まったと思っていたところで、現場のスタッフから「ここはもっとこうしてもらえませんか?」といった意見が出ることが何度かありました。更衣室やスタッフルームなど、細かい部分ではあるのですが、女性目線で言われると、たしかにそうだな、と。結果的に、配置を思いっきり変えたりしたところもありました。
やはり、働く人にとって動線というのはすごく重要ですし、仕事の効率にも関わってきますので、そのあたりは現場の声を優先しました。そのたびに、ユニオンテックさんにはいろいろお手数をおかけしましたが、そのあたりも非常に迅速にご対応いただいたので、とてもありがたかったです。

店長の感動の涙を見て、喜びも新たに

デザインはもちろん、機能面においても、とても満足のいく仕上がりになりました。スタッフの反応も上々で、店長などは初めて見たときに、感動して泣いてしまったほどです。そんな姿を見て、僕も非常に嬉しかったですね。
これまでは、本当に手狭ななかで一生懸命がんばってくれていたので、このように快適に仕事ができる環境を整えることができて、本当に良かったと思っています。
これまで使っていた店舗は、近々、ドッグサロンとして生まれ変わる予定で、こちらも引き続き、ユニオンテックさんにお願いすることになっています。弊社にとっても新しい業態になるので、どんなお店になるのか、今からとても楽しみにしています。
ユニオンテックさんとは、今後も末永く、いいおつきあいをさせていただけたらと思っています。


マリーアンロイス

http://www.mary-an-royce.com/
〒277-0005
千葉県柏市柏2-5-5 ザ・カシワ拾番2F
tel.0120-041-046

 

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